五步銷售法培訓課件(ppt 83頁)
五步銷售法培訓課件(ppt 83頁)內容簡介
主要內容
銷售之前,確保帶齊這些工具
客戶購買與銷售過程
銷售的5個步驟:銷售人員的基本功
步驟1:開場問候:營造積極的氛圍
負麵、消極的開場白
毀滅性的、引起抵觸的開場白
營造積極的、建設性的開始
開場問候練習
我們要區別這三個概念:
我們銷售的切入點在哪裏?
了解客戶的策略性驅動因素
討論:開源與節流
零售客戶從何增加銷量?(參考意見)
零售客戶如何節流?(參考意見)
客戶個人需求
問題類型:1.開放性的問題
問題類型:2.封閉的問題
問題類型:3.探詢和引導性問題
開放與封閉式問題的運用:
漏鬥式提問工具表
提問和聆聽的黃金準則(了解需求)
了解客戶的需求
探尋需求練習
陳述完了你的方案後,必須強調利益
強調關鍵的利益
案例討論:臨安家得利攻堅戰
記住!
處理異議的策略與步驟
處理異議:例子
理由充分的異議:2.按異議的內容分類
1:產品和服務
2:價格、利潤
3:空間和位置
處理異議
處理異議最好防範於前
利用客戶的問題加快你的達成
成交技巧/收場白
總結:銷售的5個步驟
銷售角色扮演—案例情節介紹
銷售角色扮演1:推銷假日套餐第一組說明(旅行社)
銷售角色扮演案例1:假日套餐第二組說明(潛在客戶)
銷售角色扮演案例2:第三組說明:客戶的信息
銷售角色扮演案例2:第四組說明:銷售員摘要
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銷售之前,確保帶齊這些工具
客戶購買與銷售過程
銷售的5個步驟:銷售人員的基本功
步驟1:開場問候:營造積極的氛圍
負麵、消極的開場白
毀滅性的、引起抵觸的開場白
營造積極的、建設性的開始
開場問候練習
我們要區別這三個概念:
我們銷售的切入點在哪裏?
了解客戶的策略性驅動因素
討論:開源與節流
零售客戶從何增加銷量?(參考意見)
零售客戶如何節流?(參考意見)
客戶個人需求
問題類型:1.開放性的問題
問題類型:2.封閉的問題
問題類型:3.探詢和引導性問題
開放與封閉式問題的運用:
漏鬥式提問工具表
提問和聆聽的黃金準則(了解需求)
了解客戶的需求
探尋需求練習
陳述完了你的方案後,必須強調利益
強調關鍵的利益
案例討論:臨安家得利攻堅戰
記住!
處理異議的策略與步驟
處理異議:例子
理由充分的異議:2.按異議的內容分類
1:產品和服務
2:價格、利潤
3:空間和位置
處理異議
處理異議最好防範於前
利用客戶的問題加快你的達成
成交技巧/收場白
總結:銷售的5個步驟
銷售角色扮演—案例情節介紹
銷售角色扮演1:推銷假日套餐第一組說明(旅行社)
銷售角色扮演案例1:假日套餐第二組說明(潛在客戶)
銷售角色扮演案例2:第三組說明:客戶的信息
銷售角色扮演案例2:第四組說明:銷售員摘要
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