店長培訓課件(ppt 110頁)

主要內容
“一分鍾自我介紹”
我的期望？！
課程內容介紹
什麼是店長？！
店長的職責
什麼是管理？！
我要關心的－1、2、3、4、5！
我要關心的－1T
我要關心的－2A
我要關心的－3S
我要關心的－4C
我要關心的－5P
管理性和實務性工作
WHY?為什麼？！
店長的角色定義
“我是誰？” “WHO AM I?”
店長的角色
我的角色與定義
小提示：
店長應具備的態度和認知
店鋪營運管理內容
店鋪營運管理－人員管理
人員管理－什麼是教練！？
店長－現場教練！！
如何教導新同事？
為什麼要進行新同事教練？
我們要教什麼？
我要怎麼教？！- HOW?
教練的技巧
個案分析
怎麼辦？
溝通與激勵
早會的內容
召開有效早會的好處
早會技巧
早會演練－“我是主持人”
跟進同事表現
日常行政管理
班表編製技巧
店鋪營運管理－貨品管理
WHY?-為什麼要進行貨品管理
我要如何進行貨品管理？
貨品管理－銷售分析
貨品管理－保持健康庫存量
影響健康庫存量設定的因素
加速貨品周轉
貨品管理－失貨控製技巧
貨品管理－失貨控製
貨品管理－倉庫管理
貨品管理－盤點流程
店鋪營運管理－貨場管理
貨場管理－聲的管理
貨場管理－色的管理
貨場管理－光的管理
貨場管理－人的管理
貨場管理－貨的管理
貨場管理－場的管理
為什麼要有“氣氛”？！
“造勢”小竅門－捧人場！！！
店鋪營運管理－服務管理
服務管理－包括什麼？！
“優質服務”的定義
什麼是服務？！
如何進行服務管理？
服務管理－顧客管理
優質服務－由我做起！！！
店鋪營運管理－銷售管理
銷售目標分解技巧
年度銷售目標的設定
月度銷售目標設定技巧
每天銷售目標的設定
“我的周報”
銷售分析的4W/1H/1F
店鋪營運管理－18新利网址多少
店鋪營運管理－信息管理
我的工作計劃－家課
家課請交給

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