如何打造體驗式親情服務培訓課件(ppt 71頁)

主要內容
如何打造體驗式親情服務
什麼是體驗式親情服務？
笑出我們的形象
說出我們的形象
穿出我們的形象
站（走）出我們的形象
服務意識決定服務態度
想想我們的內部顧客期望什麼
先讓內部顧客滿意
如何做好顧客期望管理
如何做好外部顧客期望管理

..............................