圖書館文明服務培訓(ppt 45頁)

主要內容
文明服務培訓
規範化文明服務培訓
第一部分：職業化心態
第二部分：職業形象塑造
一、儀容儀表
女士蹲姿
二、服飾禮儀
三、介紹禮儀
微笑禮儀
圖書館常用敬語
圖書館服務禁語
常用語禮儀規範動作分解表
圖書館窗口服務流程
心存感恩、敬業奉獻
祝大家工作愉快！生活愉快！

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