上門維修服務工作手冊(ppt 58頁)

上門維修服務工作手冊(ppt 58頁)內容簡介

主要內容
一、服務體係建設的意義
二、服務體係建設的原則
三、上門維修服務流程
四、維修人員形象標準
五、上門維修服務標準
六、規範語言
七、服務忌諱
八、營造好感
九、回訪及評價標準
十、績效考核標準
十一、附件

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