簽收理賠單證服務規範(ppt 66頁)
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- 售後服務
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簽收理賠單證服務規範(ppt 66頁)內容簡介
主要內容
第一部分新保險法所涉銷售管理的變化解析及對銷售人員的要求
一.報案環節的變化解析及對銷售人員的要求
二.單證通知的變化解析及對銷售人員的要求
三.理賠時效的變化解析及對銷售人員的要求
第二部分銷售人員簽收理賠單證行為管理規範
一、綜述
二、簽收理賠單證服務行為分類及業務範圍
三、簽收理賠單證服務人員資質管理及培訓
四、簽收理賠單證規範流程及要求
五、簽收理賠單證服務人員行為考核管理
六、簽收理賠服務五件套
七、簽收理賠單證服務用語
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