公關策劃與人際交往培訓課件(ppt 86頁)

主要內容
折紙遊戲
“溝通無極限”
單一通道容易出現問題
語言溝通與非語言溝通
一、語言溝通
語言溝通的兩個方麵：
最常被采用的溝通的定義與模式是“藉由某種符號，將一個觀念或訊息由一個人傳至另一個人的過程”
有效果或完整的溝通
一、該怎麼說
案例：
“該來的沒來，不該走的走了”
語言能力與溝通能力
說的規則
問題：
“說”的規則一：言為“心”生
“說”的規則二：簡明
“說”的規則三：具體
“說”的規則四：合時
為什麼給予讚美是重要的？
讚美的方法：
讚美練習：
二、該怎麼聽？
聽
與人交談的禮貌
非語言溝通
（一）身體語言（bodylanguage）
目光——心靈的窗戶
眼神注視的功能（1）
眼神注視的功能（2）
眼神注視的功能（3）表達親密
眼神注視的功能（4）執行控製
眼神注視的功能（5）促進任務的達成
有趣的瞳孔現象
六種基本情緒
麵部表情
答案
根據圖畫判斷他們之間的關係如何？
握手
握手的注意事項
個人空間的心理機製
個人空間的分類（1）：親密距離
個人空間的分類（2）：個人距離
個人空間的分類（3）：社交距離
個人空間的分類（4）：公共距離
(三)時間行為
非語言溝通是較模糊的
快樂碰碰車你演我猜

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