禮賓服務培訓課件(ppt 63頁)

主要內容
門童服務程序
門廳迎送客人服務(行李員、門童）
散客進店行李服務程序
散客離店行李服務程序
團隊進店行李服務程序
團隊離店行李服務程序
行李存取服務程序
雨傘借用程序
郵寄服務程序
票務代辦程序
物品轉交程序
代客尋人程序
委托代辦服務程序
門廳迎送細微服務
行李服務
行李服務程序與標準
金鑰匙服務
酒店金鑰匙服務理念
曆史與現在
“金鑰匙”服務人員

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