新版CSE服務核心過程轉訓-服務顧問(ppt 113頁)

主要內容
一、新版CSE服務核心過程綜述
1.新版CSE服務核心過程目的
2.新版CSE服務核心過程介紹
二、新版CSE服務核心過程分解
1.服務啟動篇
2.預約篇
3.準備篇
4.接收車輛/製作訂單篇
5.進行維修篇
6.質量控製/準備交車篇
7.交車/結算篇
8.跟蹤篇
三、CSE服務核心過程必說必做
1.車旁接待
2.車況檢查
3.確認委托書
4.內外效果展示
5.項目費用解釋

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