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錫恩英才公開課客戶版(ppt 100頁)

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客戶管理
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公開課
錫恩英才公開課客戶版(ppt 100頁)內容簡介
主要內容
什麼是執行、執行力、團隊執行力?
怎樣樹立商業人格----把握四個要素
一、員工的困惑
九段秘書測試:請問你是幾段?你的結果值多少錢?
什麼是任務,什麼是結果
1、三大原則
2、兩個思維: (1)外包思維
2、兩個思維:  (2)底線思維
五、做結果的好方法
五、做結果的好方法
一、什麼是客戶?
二、企業的問題
三、什麼是客戶價值?----站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結果;是執行的方向
世界級優秀公司的企業理念中,都把客戶放在最重要的位置
四、怎麼做客戶價值?
五:內部客戶價值
怎麼才能提供內部客戶價值?
第四講:執行人才三大標準
一、執行人才有什麼特點?
1、執行人才三大標準
(一)信守承諾
什麼是真正的承諾?
(二)結果導向
(三)永不言敗
執行人才三大標準
第五講:4R--製度執行力
我們麵臨過這樣的問題嗎?
4R是什麼?
錫恩5年執行力探索的精髓——4R業務流程管理體係
R1:結果定義——心中有結果,執行有效果!
R2:一對一責任——千金重擔眾人挑,人人頭上有指標!
R2操作要點
R3過程檢查——人們不會做你希望的、人們隻會做你檢查的
R3:過程檢查——過程不檢查,結果準抓瞎!
R3操作要點
R4:即時激勵
錫恩公司執行力超級武器 ——YCYA
行之有效的結果管理工具:YCYA承諾管理係統
錫恩公司的ycya
第六講:48字執行真經
您的企業有這些問題嗎?
一、執行人才的工作態度是什麼?
二、執行人才如何成為行業頂尖高手?
執行真經之十六字原則
三、執行為什麼難?
四、執行二十四字戰略之一
四、執行二十四字戰略之二
速度第一,完美第二
速度第一、完美第二的兩個原則
四、執行二十四字戰略之三
執行的四十八字真經——每天喊起來!
第七講:高層執行力 ——狼性總經理
高層,您有這樣的問題嗎?
原因:總裁不做自己該做的事,管理大空白!
總裁,你快回來!
戰略管理者應該做什麼?
做戰略:為你的企業注入靈魂!
九段總裁
狼性總經理的領導哲學中,隻有一個詞
三、 狼性總經理的三大角色定位
1、做戰略18新利真人网 :選擇,進化,推動
喚起中國企業的狼性:500強榜樣CEO
2、做機製:做組織能力和工業化流程
3、做客戶的朋友,糾正戰略方向
一、我們的企業有沒有這些問題?
二、問題的根源--中層執行力不強

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