電話銷售流程及技巧培訓教材(PPT 56頁)

一、電話銷售概念及特性
二、電話銷售的挑戰及障礙
三、電話銷售過程分析
四、電話溝通者的形象
五、電話溝通者的十個信念
電話銷售流程及技巧
課程大綱
（一）準備
目標設定
常見的主要目標與次要目標
（二）開場白
客戶無法拒絕你的幾句開場白
異議處理
LSCPA異議處理技巧
LSCPA運用實例——商務培訓電話銷售
（三）探尋客戶需求
了解客戶需求
客戶需求的分析
（四）提供解決方案
怎樣提出方案
（五）達成意向
締約
（六）跟進
電話跟進
十個接聽電話的好習慣
電話營銷動畫版——十個接聽電話的好習慣
有效接聽電話的六個要點
電話營銷動畫版——有效接聽電話的六個要點
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