公共關係語言藝術培訓教材(PPT 148頁)

溝通“迷路”案例
迷 路 原 因
如何實現“溝通”達標
公共關係語言藝術總要求
尊稱
謙稱:
現用的社交用語
禁忌語
趣談：顏色的忌諱
委婉語
2、利用不同的句式構成婉言語
二、運用語言應該有效
導語：諧音
詭辯術：
偷換概念
三、運用語言應該準確—言語行為中的準確和歧義
3、間接讚美
4、讚美要真誠
1、為對方著想
技巧二：迂回曲折
分析事例
回答思路：
技巧三：適當補償 （在婉轉拒絕他人的要求的同時，出些點子加以彌補）
五、批評的技巧
2.在友好的氣氛中批評，使人不丟麵子。
4、批評禁忌語
..............................