公共關係的運作程序教材(PPT 77頁)

如何確定調查選題？
一、確立調查選題
（一）組織形象調查
1、組織自我期望形象調查
2、組織實際形象調查
3、尋找組織形象差距
1、組織自我期望形象調查
第一，了解組織決策層的目標和期望
第二，調查組織員工的期望和評價
1、組織自我期望形象調查
2、組織實際形象調查
第一，公眾分布分析
第二，形象地位測量
第三，形象因素分析。
通過開展公共關係工作去彌補或縮小這種差距
一、公共關係調查的內容
(二)社會環境調查:
組織社會環境是指與組織有關係的各類公眾和各類社會條件的總和。
1.調查分析與本組織有關的政治、經濟、技術、社會文化方麵的發展文化
2.調查與組織有關的政府機構、法律部門的方針、政策及製定和實施的情況
3.了解新聞媒介的傳播效果等情況
4.調查與組織有關的各類公眾信息。
（三）公共關係活動效果調查
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