某物業客服部工作標準(DOCX 51頁)

1、 業主違章處理標準作業規程.....4
2、.....客服中心員工服務管理標準.....9
3、.....檔案管理標準.....14
4、.....辦理入住標準.....16
5、.....服務收費標準.....17
6、.....有償服務標準.....18
7、.....前台管理標準.....20
8、.....客服服務谘詢標準.....21
9、.....外借物品標準.....22
10、.....處理業主投訴標準.....22
11、.....巡查工作標準.....28
12、.....業主走訪/回訪工作管理標準.....31
13、.....空置房管理標準.....33
14、.....業主裝修管理標準.....34
15、.....業主求助服務管理標準.....37
16、.....交接班標準.....39
17、.....鑰匙管理標準.....40
18、.....社區文化活動組織實施標準.....43
19、.....業主意見征詢標準.....46
20、.....重大/突發事件報告標準.....47
21、.....客服宣傳工作標準.....50

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