消費者市場分析報告(PPT 57頁)

第一節 消費者市場概述
二、消費者市場的特點
三、消費者的購買對象
四、消費者購買行為模式
消費者購買行為模式
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
文化因素
3、社會階層
意見領導者
家庭生命周期（Family Life Cycle）
3、角色與地位
4、生活方式
四、 心理因素
2、感覺和知覺
選擇性注意
選擇性曲解
選擇性記憶
營銷啟示
第三節 消費者購買決策過程
一、 購買決策過程的參與者
營銷決策：
二、消費者購買行為類型
1、複雜型購買行為
2、多變型購買行為（尋求多樣化）
3、和諧型購買行為（化解不協調）
4、習慣型購買行為
三、 購買決策過程的階段
1、確認需要
2、收集信息
信息收集
3、評價方案（評估供選擇的品牌）
4、購買決策
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