購買心理與推銷流程教材(PPT 89頁)

人生無處不推銷
購買心理分析
推銷流程
推銷的兩大原則
購買心理與推銷流程
課程大綱
推銷客戶需要的與提供客戶想要的
購買心理
準客戶開拓的重要性
準客戶的條件
準客戶開拓的方法
緣故法
緣故法的優點
緣故法的心理障礙
緣故法的來源
轉介紹法
轉介紹的重要性
轉介紹的作用
轉介紹的誤區
索取轉介紹的時機
成功轉介紹的要領
索取轉介紹的步驟
一個客戶後麵有250個市場
提示
準備的目的
準備的要點
客戶準備
工具準備
形象準備
計劃準備
心態準備
約訪的重要性
約訪的方法
電話約訪的要領
電話約訪的步驟
話術準備
接洽的原則
接洽的步驟
寒暄的好處
寒暄的要領
寒暄的話題
讚美
讚美的要領
讚美點的尋找
接洽時應注意事項
假如我是客戶——
客戶接納我們的理由
初次麵談的目的
注意事項
步驟
說明的目的
說明前準備
說明的技巧
異議產生的原因
產生異議的真正理由
異議處理時麵臨的障礙
異議處理的步驟
衷心贈言
促成是什麼？
促成的步驟
促成的時機
促成時注意事項
售後服務的意義
對客戶的意義
對業務人員的意義
對公司的意義
售後服務的基本內容
售後服務
結束語
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