消費者權益保護法(PPT 52頁)

第一節 概述
第二節 消費者的權利和經營者的義務
第三節消費者組織
第四節爭議的解決
第五節法律責任
1、消法的含義及立法宗旨
2、消法的調整範圍
3、消法的基本原則
消費者權益保護法
第一節概述
以案說法
第二節消費者的權利和經營者的義務
雀巢再起波瀾——昆明又檢出碘超標奶粉
第二節消費者的權利～經營者的義務——1、保障安全權～義務
案例分析
王海向網通索要固定電話清單一審駁回起訴
第二節消費者的權利～經營者的義務——2、知悉真情權～不作虛假宣傳
第二節消費者的權利～經營者的義務——3、公平交易權～不當免責禁止義務
便宜產品銷售後可以不保證產品質量？好
第二節消費者的權利～經營者的義務——4、知識獲取權～標明名稱和標記義務
第二節消費者的權利～經營者的義務——5、獲得尊重權～不得侵犯人身權
第二節消費者的權利和經營者的義務——6、監督批評權～接受監督義務
第二節消費者的權利和經營者的義務——7、自主選擇權～
第二節消費者的權利和經營者的義務——8、依法求償權
第二節消費者的權利～經營者的義務——9、依法結社權
第二節消費者的權利和經營者的義務——7、保證商品或服務質量的義務
第二節消費者的權利和經營者的義務——8、出具憑證和單據的義務
習題
案例4
第二節消費者的權利和經營者的義務——9、提供售後服務的義務
關於“三包”的有關部門規定
本節要點
第四節消費者爭議的解決——含義和途徑
第五節消費者爭議的解決——責任主體
第五節法律責任——民事責任
損害人身權的責任承擔
損害財產權的責任承擔
第五節法律責任——行政責任
行政責任
第五節法律責任——刑事責任
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