某公司營銷人員績效考核現狀及優化方案設計(PDF 75頁)

1 緒論............. 1
1.1 研究背景....1
1.2 研究目的與意義... 2
1.2.1 研究目的..... 2
1.2.2 研究意義..... 2
1.3 文獻綜述....3
1.3.1 國內研究..... 3
1.3.2 國外研究..... 5
1.3.3 評價..6
1.4 研究方法及技術路線.6
1.4.1 本文研究方法... 7
1.4.2 本文研究技術路線圖.. 7
1.5 研究內容及創新點.....8
2 理論基礎. 10
2.1 需求層次理論..... 10
2.2 雙因素理論... 10
2.3 斯坎倫計劃... 12
2.4 林肯計劃..14
3 營銷人員績效考核方式及問題.. 16
3.1 高密聯通公司簡介...16
3.2 營銷人員績效考核問卷設計及調查對象.17
3.2.1 績效考核問卷簡介.....17
3.2.2 問卷調查對象及人員情況....17
3.3 高密聯通績效考核方式 19
3.3.1 營業員績效考核方式 19
3.3.2 機線員績效考核方式 24
3.3.3 駐地網經理績效考核方式....27
3.4 高密聯通績效考核方式存在的問題... 30
3.4.1 績效考核指標複雜.....30
3.4.2 營銷人員之間存在利益衝突30
3.4.3 績效考核流程不完善 32
3.4.4 績效考核對業務提升效果不明顯... 33
4 營銷人員績效考核存在問題的原因分析.....35
4.1 管理者對績效考核的支持不夠35
4.2 員工身份不同對績效考核的排斥. 36
4.3 績效考核指標的疊加複用.. 36
4.4 績效考核改進與績效反饋脫節38
4.5 管理者及員工對績效考核認識不充分..... 39
4.6 企業體製製約了績效考核工作的推進..... 40
5 營銷人員績效考核方案優化設計.... 42
5.1 績效考核方案設計的原則與目標. 42
5.2 績效考核方案的設計.....43
5.2.1 營業員績效考核方案 44
5.2.2 駐地網經理績效考核方案....47
5.2.3 機線員績效考核方案 50
5.3 新績效考核方案的特點 52
6 營銷人員績效考核方案實施保障措施.. 55
6.1 建立相配套的薪酬分配機製....55
6.2 引進暢通的管理信息係統.. 55
6.3 完善營銷人員培訓及晉升製度56
6.4 企業文化中加強績效考核的宣傳. 57
7 結論與展望... 59
7.1 結論.... 59
7.2 展望.... 60
參考文獻..... 61
附錄. 63
致謝. 65
攻讀學位期間發表的學術論文目錄.... 66
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