銷售技巧及心態培訓課件(PPT 79頁)

一、銷售技巧的基礎
二、傾聽的技巧與關鍵
三、發生拒絕的常見原因及消除技巧
四、現場客戶常見問題及處理
五、如何接待不同類型的客戶
六、逼定的技巧
七、如何主動銷售（製造障礙）
八、物業顧問三大類型
銷售技巧及心態培訓課程
銷售技巧的基礎
溝通——從心開始
擒客先擒心
溝通要決
傾聽技巧
談話技巧
注意常見溝通痼疾
你希望別人以什麼樣的姿態聽你講話，你就拿出什麼樣的姿態去聽別人說話
提出明智的問題使你看上去既能幹又博學
提問技巧
詢問什麼
現場客戶常見問題及處理
1、我不喜歡期房？
2、買高層的好處是什麼
3、我買不起，價格太貴了
4、“我和我丈夫（妻子）商量商量
5、“我的朋友也是開發商”
7、“給我這些資料，我看完再答複你”
8、“我沒有帶錢來”。
9、 為何郊區好？
10、 為何購買高檔住宅劃算？
11、為何選擇大社區？
12、戶型結構不好？
13、為什麼一進門是廳好？
14、一進門是走廊好？
大膽提出成交要求
我從容，因為我的知識令顧客滿意
物業顧問的三大類型
無奈型
從容型
物業顧問應學習哪些知識？
知識是學不完的，也正因為如此，物業顧問可以是你一輩子的職業。
隻要你願意學習，你每天都可以得到新的提高，你的太陽每天都會是新的
行動提議
銷售心態變化的表現
當一天和尚撞一天鍾
如何及時調整自己心態
5、心理暗示激勵
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