銷售人員專業技能訓練整體解決方案(DOC 82頁)

銷售基礎篇
第一講 銷售的基本概念
1.社會演進對銷售的影響
2.銷售人員必須知曉的三件事
3.銷售的涵義
4.銷售工作的特性
5.銷售的五要素
6.銷售人員的工作職責
7.銷售人員應樹立的觀念
第二講 銷售的基本認知
1.建立新的銷售模式
2.銷售的80/20法則
3.提升銷售素質
4.強化銷售職能
第三講 銷售人員個人發展（一）
1.積極的心理態度
2.追求成長的自我概念
3.影響銷售業績進展的障礙
4.培養個人魅力
第四講 銷售人員個人發展（二）
1.了解銷售的心理定律與法則
2.遵循銷售的七大心理法則
3.鍛煉心理健康素質
銷售實戰篇--銷售的十大步驟
第五講銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（一）
--準備
1.長期準備
2.短期準備
3.開拓準客戶的方法與途徑
4.建立有效名單
5.找尋未來黃金客戶
6.銷售前的心理準備
第六講 銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（二）
--尋找客戶的方法與途徑
1.顧客開發的策略
2.研究客戶購買的原因
3.如何開發顧客
第七講 銷售的第二步驟--接近客戶（一）
1.什麼是接近
2.接近前的準備
3.辨證顧客購買的前提
第八講 銷售的第二步驟--接近客戶（二）
1.接近的方法
2.抓住顧客購買心理
3.接近方式
第九講 銷售的第三步驟--有係統介紹產品與展示（一）
1.什麼是產品說明
2.產品說明的技巧
3.三段論法
4.圖片講解法
第十講 銷售的第三步驟--有係統介紹產品與展示（二）
1.展示的技巧
2.展示的類型
第十一講 銷售的第三步驟--有係統介紹產品與展示（三）
1.如何有係統的介紹產品與服務
2.介紹產品的三贏策略
3.介紹產品的大忌
4.不同類型顧客的應付方法
5.係統介紹產品與服務的12步驟
第十二講 銷售的第五步驟--處理客戶的異議（一）
1.客戶異議的含義
2.客戶異議產生的原因
3.處理異議的原則
4.應付拒絕的技巧
5.顧客購買的七個心理階段
第十三講 銷售的第五步驟--處理客戶的異議（二）
1.顧客拒絕的因素探討
2.顧客拒絕的三種形態
3.常見的拒絕詞
4.處理異議的8大技巧
5.如何處理顧客的價格異議
第十四講 銷售的第六步驟--建議客戶購買的時機
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