某服飾有限公司服務禮儀培訓教材(PPT 55頁)

第一章 儀容、儀表
一、女員工禮儀規範
第二章 基本行為舉止規範
第二章 禮貌接待規範
第三章 基本行為舉止規範
行為舉止 － 站姿
行為舉止 － 坐姿
行為舉止 － 走姿
第四章 服務行業標準用語
員工的外表會影響客人對魅力女人的印象
會顯示員工有健康而精明能幹的精神麵貌
能吸引客人再次光臨
能緩和客人不滿的情緒
會顯示出員工的工作自信心
你覺得儀容儀表在你的工作中起到什麼作用？
你有遭遇過什麼樣的禮儀小尷尬？
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