SIPOC流程圖及應用培訓課件(PPT 73頁)

流程圖及應用
流程圖基礎及應用
流程圖應用實例及問題解析
裝配製造流程圖
係統作業流程圖
高階流程圖
流程圖基礎及應用
流程圖應用實例及問題解析
流程的定義
流程是指一係列的步驟或活動，
當中使用一種或多種投入，並將這些投入轉變成產出的過程。
高階流程圖--SIPOC
Suppliers—供應者
Inputs—投入
Process—流程
Outputs—產出
Customers—顧客
SIPOCDiagram
何謂SIPOC?
Suppliers—供應者
提供流程作業所需的資訊/材料/其他資源的人或組織(可為內部/外部)
Inputs—投入
由供應者提供，在流程中消耗或轉換的資訊/材料
Process—流程
轉換(我們希望能加值)投入的係列步驟
Outputs—產出
顧客使用的產品或服務
Customers—顧客
接受流程產出的人/公司或其他流程(可為內部/外部)
高階流程圖的作用
OVERVIEW全麵觀的流程概念
SIPOC特色
界定項目範圍
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