關於協調與溝通知識講義(ppt 52頁)

關於協調與溝通知識講義目錄：
第一節 協調
第二節 衝突的協調
第三節 溝通

關於協調與溝通知識講義內容簡介：
（一）協調的含義
協調就是正確處理組織內外各種關係，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。因此，從一定意義上說，管理者的任務就是協調關係。協調如同“潤滑劑”，是組織凝聚力的源泉之一。
（二）協調的作用
1.使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現。
2.解決衝突，促進協作。
3.提高組織效率。
衝突可以理解為兩個或兩個以上的行為主體因在特定問題上目標不一致、看法不相同或意見分歧而產生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態勢。

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