某集團電話銷售代表培訓大全(doc 61頁)

某集團電話銷售代表培訓大全目錄：
1、了解公司發展戰略和基本製度
2、掌握電話銷售基本工作流程
3、掌握電話銷售話術技巧
4、如何發掘客戶並與客戶建立關係
5、如何探查並引導客戶需求
6、如何聆聽與處理客戶疑慮

某集團電話銷售代表培訓大全內容簡介：
在追求高速發展的過程中，金泰集團發展有限公司以現代化的企業製度、先進的企業文化、良好的激勵機製、高素質的經理人和優秀的員工隊伍，讓集團公司始終保持著蓬勃發展的活力和創新精神。
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。而電話營銷則涵蓋範圍很廣，可以定義為以電話為媒介的一切營銷行為。比如電話銷售、電話客服、電話調研、電話谘詢，甚至是日常工作中的一切電話往來，都可以歸入電話營銷，當然，我這個定義並不是嚴格的科學定義，是一種模糊的說法，隻是為了便於大家理解。

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