某製藥營銷公司產品退貨管理製度(doc 2頁)

某製藥營銷公司產品退貨管理製度內容摘要：
1、產品原因退貨
1.1業務人員根據客戶的反應意見，到存貨現場了解客戶反映情況的真實性。
1.2填寫退貨申請表，寫明退貨原因，同時要向公司提供由醫院或客戶或當地質檢部門出具的質量問題報告單，如對方不能提供報告單，由公司技術部門辦理相關檢驗事宜，確認屬於質量問題後退回。
　1.3辦理退貨要將相關信息反饋至技術部門有關人員。
　1.4填寫規範的產品退貨申請表，報請技術部門相關領導簽字。
2、非質量原因退貨
　2.1非質量原因退貨須經各大區經理簽字報經營公司總經理同意，並辦理手續。
　2.2對於預退貨產品（包括外包裝破損），應先由業務員或大區經理填寫產品退貨申請表四份，市場綜合部、技術部門、財務部、物控部各一份，在此表中寫清退貨單位及地址、規格、批號、數量、發票號、退貨原因（因運輸造成包裝破損應注明責任人），然後交於技術部門，品質處根據具體情況出具處理意見。已超出有效期的產品原則上不接受退貨。

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