如何當好管理者代表(doc 10)

[摘要]組織的質量管理體係要達到的要求是明確的——符合國家標準或國家軍用標準規定的要求。其達到要求的標誌是通過第三方認證。如何達到要求呢？本文試圖站在管理者代表的角度來回答這一問題。主要從以下幾個方麵闡述。一、明確管理者代表的任務；二、對組織的內部環境進行分析，明確前提條件；三、對認證過程進行策劃，即製定認證計劃；四、認證計劃的實施，這是全文的核心。其中，對體係實施階段的策劃和組織又是重點。文中的一些觀念和做法，如“試運行階段”、“建立和實施體係是思想觀念和管理方法的變革”、“實行一把手工程”、“專項考核製度的製訂和實施”、“高頻次的檢查、評價和整改”、“重視對內審員的實戰訓練”等等，都是作者的切身體會並被本組織實踐證明是有效的方法。

..............................