OTC代表業務培訓教程(doc 39)

一、認識自己��
　　二、認識你的客戶��
　　三、認識自己的OTC藥品及自己的公司��
　　四、銷售的步驟��
　　五、OTC代表工作的五步曲��
　　六、一些推銷的原則
　　七、培養積極的性格��
　　八、OTC代表的自我組織力
　　九、怎樣建立談生意的方法��
十、怎樣處理你日常的工作--服務��
十一、對客戶反對問題的處理��
　　十二、對投訴的處理方法
　　十三、會客前的準備
　　十四、困難的推銷環境��
　　十五、怎樣增加客戶
　　十六、如何爭取見麵機會��
　　十七、和客戶麵對麵
　　十八、排除困難和阻礙
　　十九、藥品陳列��
　　二十、繼續跟進
　　二十一、公司和員工的關係
　 　總結

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