銷售代表及客戶投訴的處理方法(doc 43頁)

銷售代表及客戶投訴的處理方法目錄：
一、認識自己��
二、認識你的客戶��
三、認識自己的藥品及自己的公司��
四、銷售的步驟��
五、銷售代表工作的五步曲��
六、一些推銷的原則
七、培養積極的性格��
八、銷售代表的自我組織力
九、怎樣建立談生意的方法��
十、怎樣處理你日常的工作--服務��
十一、對客戶反對問題的處理��
十二、對投訴的處理方法
十三、會客前的準備
十四、困難的推銷環境��
十五、怎樣增加客戶
十六、如何爭取見麵機會��
十七、和客戶麵對麵
十八、排除困難和阻礙
十九、藥品陳列��
二十、繼續跟進
二十一、公司和員工的關係

銷售代表及客戶投訴的處理方法內容簡介：
銷售代表的職務是絕不適宜那些膽小懦弱和易受驚嚇的人的。你需要隨時隨地準備接受拒斥責備，你要有再接再厲的精神，向那些頑固的客戶挑戰。換言之，你必須要麵皮厚。害羞、懦弱和膽小都是造成銷售失敗的最大原因，千萬記住不要接受客戶及患者的拒絕，畏難退縮，以為再沒有希望。

..............................