研發人員績效指標與考核製度之建立(doc15)

陳般若
國立中央大學18新利真人网 管理研究所研究生
黃同圳
國立中央大學18新利真人网 管理研究所教授暨管理學術中心主任
壹、個案公司簡介
C 公司於1958 年成立於香港，為一國際性之塑料射出成型機製造商，主要
從事研究開發、零件生產、機器裝配及銷售服務等，並擁有分布於中、港兩地的
研究開發隊伍及生產設備。同時，C 公司也為客戶提供一係列的生產方案，包括
廠房設計、注塑機、工模、機械手、機器裝配，以及全麵的技術支持等。
C 公司先後於中國內地設立了多個辦事處，分布於北京、東莞、中山及沈陽，
以提供客戶24 小時維修保養及銷售服務。海外方麵，C 公司與來自全球各地超
過30 個分銷商及代理合作，包括澳洲、印度、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、菲律賓、
墨西哥、英國、美國、加拿大、南非、杜拜、及巴西等。
個案公司於1980 年成立，位於桃園縣中壢工業區，為C 集團公司在台灣之
子公司，主要生產供應內外銷之塑料射出成型機。目前該公司員工總數約300
人，銷售業務以海外市場為大宗，包括東南亞、中國大陸、印度、中東、歐洲、
非洲、美國、中南美洲及澳洲等地。
貳、問題診斷
個案公司為台灣地區最大的塑料射出成型機製造廠，提供各式符合顧客特殊
需求之塑料射出成型機器，不斷開發品質更優良、更省時耐久的新型機種是公司
重要的核心競爭能力，因此研發部門扮演著十分重要的角色。然而目前研發部門
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