某公司項目銷售管理製度(doc 31頁)

某公司項目銷售管理製度目錄：
一、銷售案場管理製度
二、銷售部作業流程
三、客戶確認製度
四、客戶投訴處理步驟
五、績效考核及薪資提成方案
六、銷售案場組織架構

某公司項目銷售管理製度內容簡介：
第一章、案場銷售管理製度
為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行特製定本製度。
1、銷售案場工作人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求私利。
2、銷售案場工作人員必須敬業愛崗、盡職盡責，按質按量完成銷售工作。
3、銷售案場工作人員之間應團結協作、密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關係。
4、待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規範的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄，不得與客戶發生衝突。
一.銷售案場守則
1.嚴格遵守現場管理製度、恪盡職守。
2.嚴守公司業務機密、銷售資料請妥善保管，不得外傳調動，每天應將銷售資料交銷售主管存檔。
3.熱情招待客戶，倒水及說禮貌用語。按公司接待流程、規定接待客戶，接待完客戶後應立即收拾現場。
4.嚴格遵守公司考勤製度。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫<<請假（休假）申請單>>向案場經理（或主管）申請報備、交接清楚有關工作情況。
5.嚴禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、聊天。
6.銷售案場的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶或私自挪用、工作用後物品自覺放回原處。

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