酒店安全事故處理規範(doc 11頁)

酒店安全事故處理規範內容提要：
一、火災事故處理
任何人在酒店發現糊味、煙火、或有不正常熱度等情況，都有責任及時報警，處理方法：
1、發現火情打店內報警電話，報警時要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位。
2、視火情況有可能應先滅火，然後報消防中心，並保護好現場，如火情不允許，應立即打碎牆上的報警裝置報警，同時拿上本區域的輕便滅火器進行自救滅火。
3、發現火情時不要慌張，不要高聲喊叫，應沉著迅速報告酒店總指揮，決定後才能打119報警電話。
火情確認：
消防中心接到報警器報警或電話報警後，應立即攜帶萬能鑰匙趕到現場，同時保安部消防員應攜帶對講機趕到現場，確認火情是否存在，同時應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體，如無溫度方可開門察看；如溫度較高，確認內有火情，此時如房間內有客人，應先設法救人，如沒有人，應做好滅火準備後再開門撲救。開門時千萬不要將臉正對開門處。
火情通報：
1、消防中心接警後，立即通知電話總機，告之火情已確認，然後按程序進行操作。其餘人員應立即趕赴現場撲火。
2、總機應按以下順序迅速通知有關部門：
一級火情：保安部、工程部、總經理或副總經理或值班經理、客房部、醫務室。
二級火情：保安部、工程部、總經理或副總經理或值班經理、客房部、銷售部、著火部門、醫務室及其它部門。
指揮機構：
發生火災時應迅速組成領導小組，負責組織指揮滅火自救工作，小組成員：由總經理、值班經理、保安部經理、工程部經理、客房部經理等組成。

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