某專賣店管理製度手冊(doc 24頁)

某專賣店管理製度手冊內容提要：
第四章 作業標準
4.1 專賣店現場營運規範
1、日常營業流程
考勤簽到 → 服飾清核 → 早班會 → 清潔整理 → 開始營業
→ 交接班 → 營業結束 → 離店
2、流程作業標準
a.考勤
?簽到時間：營業時間前20分鍾
?每位員工必須更換好工作服，化妝完畢方可簽到，簽到時填注到崗
時間。
?簽到由店長監督執行。
?病假、事假要填寫請假單（提前一天），1天由店長批準執行；2-3
天由專賣店經理（注直營店為專賣店管理員）；3天上以由市場部
經理（直營店）批準執行。病、事假累計6天取消當月獎金。因急事臨時請假，必須電告相關主管，
並於事後補填請假單，無請假單均視為曠工。調班每人一個月累計不超過3次。一個星期不超過1次。
b.服飾清核
?到崗後，各人按片區負責清點轄區服飾數目，並填定“服飾校核清單”
?服飾數量出現溢缺，要馬上報告店長，由店長處理，並填寫“貨品
管理事故清單”。
c.早班會
?由店長主持進行每天的早班會，時間限定5分鍾以內。
?班會內容：* 當天工作調整與安排。
* 昨天工作總結，產品知識和服務規範的指導與抽查。
* 店長完成早班會日記。
d.清潔整理
?執行人員：店長、營業員
?清潔對象：貨架、貨櫃、牆麵、地板、廚窗、模特、試衣間、收銀台、
公共設施、衣架、衣服、褲子、配件、包裝、飾物等。
?清潔整理要求：1、所有硬件設備上無明顯落塵，幹淨明亮，試衣
間無異味、異物。
2、所有設施，用具擺放有序、整齊。試衣間無私
人衣服和其它雜物（如：清潔衛生用具）。
3、服飾平整有序，顏色協調（對有皺折服飾要進
行整燙處理）。
4、收銀台及各種貨架，貨櫃上無私人用品或雜物
堆放。包裝袋放置有序整齊。
5、玻璃與不鏽鋼棒上無明顯水印，地板幹淨明
亮無異物。
6、商品上無明顯積塵，注意襯衫與領帶格、襯衫外包裝袋清潔。

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