售樓員銷售服務禮儀培訓(doc 3頁)

售樓員銷售服務禮儀培訓內容提要：
一、售樓員服飾要求
A、上班時應按要求換工衣、配工卡
B、頭發要梳理整齊，不得染發，頭發長度不易過肩，隻用一種發飾（女）
C、上班前化妝應以淡妝為宜，切忌濃妝豔抹（女）
D、勤剪指甲，女售樓員最多塗點指甲油，不能染指甲
E、男售樓員上班要打好領帶，不得留長發、留胡須
F、上班工作期間最多隻能佩戴一款首飾（隻限戒指）
G、所有售樓員應統一穿黑色皮鞋
H、上班前噴好口腔清新劑，消除口臭
二、售樓員儀態要求
⑴站態
a、挺胸、收腹、梗頸
b、站立時要端正，眼睛前方，嘴微閉，麵部平和
c、雙臂自然下垂或在體前交叉，雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前
d、站立時雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個後腳跟靠緊
e、站立時身體不能東倒西歪，上體始終保持正直

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