某棉紡織企業有限公司信息溝通控製程序(doc 5頁)

某棉紡織企業有限公司信息溝通控製程序內容提要：
1 目的
及時、準確地收集、傳遞及反饋有關信息，做好信息的管理。
2 範圍
適用於公司內部信息的溝通與處理，以及與外部各方的信息交流。
3 職責
3.1 各職能部門負責對相關信息的收集。
3.2 各部門負責工作範圍內信息的傳遞與溝通。
3.3 管理者代表負責統籌公司對內、對外相關信息的傳遞與處理；負責建立信息庫，保存和質量管理相關的信息。
3.4 辦公室負責緊急信息的處理。
4 工作內容
4.1 信息的分類
4.1.1 外部信息
a. 質量技術監督局、認證機構等監測或檢查的結果及反饋的信息。
b. 質量管理、法律、法規、條例、產品標準等政策法規標準類信息。
c. 顧客、供方、計量檢測單位、媒體等有關方麵反饋的信息及其投訴等。
d. 各部門直接從外部獲取的有關質量改進、技術、質量管理等方麵的外部信息。
4.1.2 內部信息
a. 質量方針、目標及完成情況、測量和監控記錄、內部審核與管理評審報告以及體係正常運行時的其它記錄等正常信息。
b. 體係內部審核的不合格報告，糾正和預防措施處理單等不合格信息。
c. 緊急信息，如出現重大質量事故等情況下的信息與記錄。
d. 員工建議等其它內部信息。
4.2 信息的收集、處理與溝通工具
信息可采用書麵資料、質量記錄、公告欄、內部刊物、討論交流、電子媒體、聲像設備通訊、互聯網等溝通的工具或方式予以傳遞。
4.2.1 外部信息的收集與處理
4.2.1.1 管理者代表和辦公室負責質量技術監督局、質量檢測中心、認證機構等監督檢查結果及反饋信息的收集。由辦公室傳遞到公司相關部門，當監測或檢查結果出現不符合情況時，按照《改進控製程序》的要求進行處理。
4.2.1.2 政策法規、標準類的資料信息由辦公室、品管部等部門負責收集、更新、整理，由辦公室文控員保存，詳見《文件控製程序》。
4.2.1.3 經營部、品管部負責與原材料供應商、計量所等服務供方進行信息溝通，對其提供的產品質量進行監控。

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