發貨程序流程圖（圖2）(doc 3頁)

五、發貨程序流程圖（圖2）內容提要：
㈠出庫業務管理
1、根據客戶服務科開出的商品劃碼單，按其所列的商品名稱、規格、數量和時間、地點等項目，組織商品出庫配貨、複檢，提貨、發貨、清理、銷帳等作業。
2、詳細核對出庫憑證，若發現錯誤或有疑問，要及時同有關部門聯係，核對無誤後，迅速備齊貨品，同時要調整帳卡，核銷存貨，並同有關單證交核對員進行一次複核。
3、複核無誤後通知打包組長提貨，打包組長依據提貨填寫打包記錄，憑提貨聯簽字確認提貨，運交打包員進行運輸包裝。
4、倉庫員憑提貨聯處理電腦數據。
㈡運輸管理
1、打包人員對出庫商品進行複核裝箱、封包、填寫店名，並按劃分片區存放包裝的貨品。
2、發貨員複核整理打包記錄，填寫發貨清單，在外包裝上詳細寫明發貨地址、電話及取貨人，並通知裝車發貨。
3、核單員依據發貨清單核對件數，記錄貨物裝車過磅重量，與司機辦理交接手續，複印發貨清單遞交儲運中心主任。
4、司機按公司規定的運輸路線與運輸方式，辦理托運手續，取回運單及有關憑證，交貯運科長審核簽字報銷。
5、發生運輸事故後，及時向承運單位提出索賠。
六、退貨程序（圖3）
1、客戶服務主管遞交退貨通知單，退貨倉主管簽字安排司機取回貨品。
2、理貨員拆包、整理、點數、記錄與隨貨清單核對，有誤通知客戶服務主管處理，相符通知質檢員把好退貨檢驗關。
3、檢驗合格同意退倉，檢驗員簽字確認，然後理貨員分別整理運送到整燙車間整燙，整燙後隨退倉清單運達倉庫。
4、檢驗不合格填寫退貨異常情況反饋表，遞送客戶服務主管，客戶服務主管將表單呈報總經理審批，同時征求客戶意見。
5、客戶同意貨品隨單入次品庫，客戶不同意貨品返回客戶。
6、倉庫主管通知商務部開單入帳。

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