某國際酒店鑰匙管理規定(doc 12頁)

某國際酒店鑰匙管理規定內容提要：
為確保客人人身及財物安全，保障酒店正常的經營管理秩序，依據本酒店門鎖設備的配置，製定鑰匙控製及管理規定如下：

一、鑰匙類別
酒店門鎖設備配置有兩個不同的係統，一是電腦門鎖係統，二是機械門鎖係
統。電腦門匙，適用於所有客房樓層之門鎖。機械門匙，適用於除客房樓層外之其他門鎖。

二、鑰匙的種類及控製
1、電腦門鎖應急匙—開啟所有電腦門鎖
應急匙設有兩套，一套由總經理保管；另一套存放在前廳收銀處的保險箱內，由財務經理在總經理及前台收銀主管在場情況下裝入信封封好，再由三人簽名後注上時間，並編上號碼(由001起始)，於前台收銀處開一交更簿用以控製鑰匙的交收，每個前台收銀當值交接時需在交更簿上簽名確認收到該應急匙連信封。在緊急事件中，隻能限於酒店指定人員，行政總值（或前廳經理、當值大堂副理）和保安員同時執行任務，並需在記錄簿上清楚地注明每次應急時用匙的情況，包括：
a. 用匙的日期和時間
b. 用匙的目的
c. 用匙的員工及用匙時的證人(最少應有一人)
d. 應急匙放回保險箱的時間
e. 用匙人和證人的簽名
f. 用完鎖匙，準備好新的信封，由用匙人、證人與當值前收當麵辦理簽收，以舊信封編號為準，順序編進新號碼
g. 所有用過的信封，每月依順序交核數主任，跟進年度存檔。
2、電腦門鎖主匙
a. 行政管家主匙—開啟客房區所有客房；
b. 樓層主匙—開啟指定樓層所有客房，樓層領班及樓層服務員按工作範圍各發一條；
c. 行政管家主匙、各樓層主匙的發放必須做好登記、簽收手續。
3、機械門匙
本酒店除客房外，公共區、餐飲、娛樂、康樂營業場所、後勤及辦公室全部
采用不同品牌的機械鎖，每鎖三條鑰匙，按如下辦法分配管理：
第一條：場所使用者（私匙，下同）
第二條：存放於前台收銀備用鑰匙箱
第三條：大堂副理緊急備用
——前台收銀主管應將所有門匙分部門及編號存放於前台的鎖匙箱內，並設有專門的門匙領取登記本，場所使用者因特殊情形需調用，或在緊急情況下由指定人員(之前所指)及保安員到前台收銀處簽名領取。門匙領取及交回時應注明日期及時間，領用者簽名及收銀員簽名見證。
——前台收銀員在交接班時必須清楚盤點鎖匙箱內鎖匙數目，雙方簽名做好登記手續。

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