關於客戶投訴案件管理製度(doc 3頁)

關於客戶投訴案件管理製度內容提要：
第三條 客戶的正當投訴範圍包括：
1．產品在質量上有缺陷。
2．產品規格、等級、數量等與合同規定或與貨物清單不符。
3．產品技術規格超過允許誤差範圍。
4．產品在運輸途中受到損害。
5．因包裝不良造成損壞。
6．存在其他質量問題或違反合同問題。
第四條 本公司各類人員對投訴案件的處理，應以謙恭禮貌、迅速周到為原則。各被投訴部門應盡力防範類似情況的再度發生

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