酒店培訓年度工作計劃(doc 3頁)

酒店培訓年度工作計劃目錄：
一、指導思想
二、酒店的現狀
三、當前的目標和任務
四、培訓方法和內容落實

酒店培訓年度工作計劃內容提要：
　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領
會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全麵提高。
　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現
在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方麵。
　　某年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要
性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優
質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位
補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方麵進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

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