酒店員工行為禮儀規範(doc 4頁)

酒店員工行為禮儀規範目錄：
1、員工儀容儀表
2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談
3、行為舉止
4、對客服務
5、接打電話
6、交談禮節

酒店員工行為禮儀規範內容提要：
　　員工上班須保持工服整齊、幹淨，工號牌端正佩帶於製服左上方。扣好紐扣，打正領帶、領結、領花。衣袋中不能裝有與工作無關的物品。按酒店規定穿工裝鞋，皮鞋要幹淨、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發。
　　男員工頭發幹淨、修剪整齊。不留大鬢角，後麵頭發不觸及衣領，梳理整齊，指甲幹淨。麵部清潔，不留胡須。
　　女員工頭發幹淨，梳理整齊。長發需盤發，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲，不塗指甲油。穿肉色絲襪，無破損，勤洗勤換。
　　員工應在上班以前換好製服並到達工作崗位，做好上班前的一切準備工作。

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