培訓主管崗位職責規範(doc 2頁)

培訓主管崗位職責規範目錄：
(一)任職條件
(二)崗位職責
(三)工作內容

培訓主管崗位職責規範內容提要：
　 1、根據部門經理的工作指令，積極配合部門搞好服務質量檢查工作。
　　2、負責或參與酒店對飯店服務質量的表揚和投訴的處理，並做好客史存檔工作。
　　3、參與各部門對服務質量檢查製度的督導，做好召開服務質量分析會的組織工作。
　　4、建議更新或維修與星級飯店標準不符的設施設備。
　　5、按照星級飯店服務質量的標準與要求製定檢查前台各部門服務質量的具體標準，並每月進行考核。
　　6、配合酒店辦公室對衛生及服務質量的檢查，並協助落實整改措施

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