酒店車隊服務標準(doc 3頁)

酒店車隊服務標準內容簡介：
●用車要求
(1)店級領導用車，由總經理辦公室通知車隊，車隊備有機動車值班，以備領導急用
(2)各部門用車填寫《派車單》，由部門經理簽字，通知車隊，根據用車的輕重緩急、先後次序酌情安排
(3)住店客人要求汽車服務，由前廳部與客人確認；發出《派車通知單》，迅速為客人提供汽車服務
(4)車隊為了保證夜間緊急用車備有值班車，各部用車時必須經酒店值班經理批準，由酒店值班經理通知車隊派車
(5)車容要求：
①外觀整潔、鋥亮、無脫漆碰損痕跡
②車內椅墊幹淨、無汙跡、塵土
③儀表指示正常、幹淨無跡、玻璃明亮、機械正常運轉
④各種設備完整無缺
⑤車輛達到安全、舒適的標準
●客人預訂
(1)客人預訂車輛時，向客人了解出車時間、上車地點、所需車輛、往返地點、途中有何要求等事宜，並向客人講明酒店規定的出租收費標準，征詢其付款方式
(2)由車隊調度員辦理出車手續，並在調度板上注明客人房號，填寫《派車通知單》，寫明駕駛員姓名、出車時間、地點，通知駕駛員做好出車前的準備。
●出車準備
(1)檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電池液是否充足，製動器、離合器總泵是否正常
(2)檢查輪胎氣壓(包括備用輪胎)是否符合標準，輪胎螺絲是否牢固
(3)檢查手製動器、腳製動器性能是否良好，各連接管道是否漏油

..............................