某超市緊急事故預防處理作業規範(doc 13頁)

某超市緊急事故預防處理作業規範內容提要：
一、店應事先投保各種保險，避免因意外事故造成重大損失。
二、各分店應設置緊急通報係統，以利及時聯係相關人員。
三、各分店須設置“緊急應變任務編組”，每年定期演練2次，使人員熟悉所扮演的色，減少事故發生造成的損害。
四、凡發生任何災害造成損失均須拍照存證，如須保險公司或警察到場勘察者，一律保留完整現場，等會勘後再清理現場。
五、各種意外事故發生時，均須立即通報值班經理、店經理及總公司營運管理處，並由店經理決定是否停止營業，同仁是否上班。
六、火災：
（一）事情預防：
設置緊急應變任務編組。
定期保養檢查消防設備，使其維持勘用狀態。　定期舉辦訓練（含模擬實況演練、設備使用、防火知識教導）
保持逃生通道及安全門暢通。
設立賣場消防設備配置圖及逃生路線平麵圖。　防火安全卷門下不可放置物品。
（二）一般火災處理：
就近利用消防設備迅速撲滅火勢。
通報店經理或值班經理。
通知總公司營運管理處及財務處
（三）重大火災處理：
關閉所有電源及瓦斯開關。
廣播同仁依“緊急應變任務編組”執行任務。
通報店經理或值班經理，統一指揮調度。
在不危害本身安全下，適用滅火設備，協助滅火。
疏散店內顧客（不要使用電梯、電扶梯）
打“119”電話報案。
協助受傷顧客送醫處理。
搶救財物。
清點人員。
交通管製。
（四）事後處理
店經理整理事故資料通報總公司營運管理處。
拍照存證。
清點財物損失編列清冊。
請總公司財務處通知保險公司會勘損失情形。
檢討火災原因及處理過程缺失以為改善之依據。

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