常德市某酒店18新利真人网 培訓手冊(doc 51頁)

常德市某酒店18新利真人网 培訓手冊目錄：
第一章 簡 介
第二章 酒店基本知識
第三章 酒店意識
第四章 服務心理
第五章 行為規範
第六章 請您熟記
第七章 安全消防常識及食品衛生知識
第八章 電話接聽與服務

常德市某酒店18新利真人网 培訓手冊內容簡介：
一、我們的城市
　　常德位處湘、鄂、川、黔、渝邊境，曆來是軍事要塞、兵家必爭之地。特殊的地理位置決定了常德這座古老而年青的城市，在市場經濟的大潮中，亦然是各路英豪、各路商家挺進大西北、連接港澳台、走向海內外的發財之地。建國以來，特別是改革開放十多年來，隨著我市國民經濟穩步健康地發展和交通基礎設施的逐步完善，使**的區位優勢更加顯現。連接東西的319、207兩條國道線橫貫全市，長(沙)常(德)高速公路已全線開通，常(德)張(家界)高速公路正在運行中，湘北幹線穿過洞庭湖腹地。根據國家“十五”計劃，**是全國60個高速公路樞紐港之一，屆時將有6條高速公路在**市城郊交彙並網。境內橫貫東西的石(門)長(沙)鐵路連接焦柳、京廣南來北往的兩大動脈，途經我市的洛湛鐵路正在建設中。常德城西南13公裏處的桃花源機場，可泊波音737、757、麥道80、82等大型客機，並已開通至北京、廣州、深圳、海口等七條航線。流經境內的沅水、澧水有碼頭36座，其中**港有500噸級碼頭2座，千噸級碼頭1座，水路南抵長沙，北通嶽陽，經洞庭入長江，上達重慶，下抵上海。而今的**已形成了公路、鐵路、航空、水運相互補充配套的立體交通網絡。隨著綜合運輸體係的逐步完善，常德將成為連接湘、鄂、川、黔、渝五省(市)的交通樞紐，成為西部大開發的前沿陣地。

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