客用保管箱使用規章製度(doc 2頁)

客用保管箱使用規章製度內容簡介：
一、貴重物品保管
　　酒店通常為客人提供客用安全保管箱(Safe Deposit Box)，供客人免費寄存貴重物品。它是一種排小保客箱的櫥櫃。小保管箱的數量，一般按酒店客房數的15%~20%來配備，若酒店的常住客和商務散客比較多，可適當增加保客箱的數量。
　　客用安全保管箱通常放置在總台收銀處後麵或旁邊一間僻靜的房間，由收銀員負責此項服務工作。保管箱的每個箱子有兩把鑰匙，一把由收銀員負責保管，另一把由客人親自保管，隻有這兩把鑰匙同時使用，才能打開和鎖上保險箱。
　　保管箱的啟用、中途開箱、退箱，一定要嚴格按酒店規定的操作程序進行，並認真填寫有關保管記錄，以確保客人貴重物品的安全，防止各種意外事故的發生。
二、保管箱鑰匙遺失的處理
　　如果客人遺失保管箱鑰匙，酒店通常都要求客人作出經濟賠償，但必須有明文規定。
三、客人貴重物品丟失的責任問題
　　一些酒店在其向客人提供的“住宿登記表”上明確指出：“貴重物品請存放在收款處之免費保險箱內，閣下一切物品之遺失，酒店概不負責”(Safe Deposit Boxes are available at cashier counter at no charge. Hotel will not be responsible loss of your property)。顯然，這種做法對客人來講是不公平的，在法律上也是站不住腳的，因為：
　　第一，按照國際慣例和有關法律，酒訓有義務保護住店客人人身和財產的安全。
　　第二，客人入住酒店是以“安全”為前提條件的，安全對於客人來講，是第一重要的，服務質量居於其次。

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