某酒店禮賓部獎懲製度(doc 2頁)

某酒店禮賓部獎懲製度內容簡介：
（1）懲罰製度
一 開除 （視情況而定，開除，立即開除）
1.員工操作不當造成客人行李遺失且未能找到。
2.在任何情況下向索取小費。
3.與客人發生爭執並發生肢體衝突，造成惡劣影響的。
4.對酒店榮譽，形象造成不良影響。
二 最後警告（做Doorman一個月或罰款200元）
1.行李送錯房間，送錯車輛，造成嚴重後果。
2.快遞信件等送錯房間或部門造成不良後果。
3.遺失酒店貴重物品（萬能鑰匙，行李房鑰匙等）。
4.嚴重損壞行李車造成無法使用。
三 嚴重警告（做Doorman半個月或罰款100元）
1.向出租車司機索取傭金。
2.夜班擅離崗，造成嚴重後果。
3.因爭做行李造成不良影響。
4.不服從上級的指示安排。
四 口頭警告（3次以上含3次。做Doorman一星期或罰款50元）
1.各種表格未及時登記，遺漏，遺忘的，造成影響。

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