前廳紀律與行為準則(doc 2頁)

前廳紀律與行為準則內容簡介：
1．每天上班之前，養成習慣閱讀告示欄上的新內容。
2．當班期間除緊急情況外，一般不允許打私人電話（私人電話隻限於在工作空隙期間，使用指定的後台電話）。
3．對每一位員工製服的提供，旨在保證酒店業所特別要求的幹淨、整潔。每一位員工的製服寫有自己相應的號碼。製服應經常換洗，以保證其幹淨、平整。
4．個人衛生不僅是尖東酒店的標準，同時也是社會的普遍要求。每一位員工應做到：勤洗澡、勤剪指甲、頭發梳理整齊；女員工要求有適當化妝，但過分的濃妝卻適得其反，隻會讓客人反感。
5．前廳各個櫃台、後台辦公室及其它工作場地應保持幹淨整潔。各種文具報表擺放整齊，同時在每班交接時保證有足夠的備用量。
6．經常遲到是絕對不允許的現象。
7．總台應保持每時都有足夠人手在崗，按規定一般情況下最少要有兩位總台人員值台。
8．當班時不允許用過多時間談論私人問題。當然，部門經理有興趣也有義務關心下屬的個人問題，但該項討論僅限於工餘時間。

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