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前廳部打字及電腦文字處理服務規程(doc 1頁)

所屬分類:
酒店管理製度
文件大小:
58 KB
下載地址:
相關資料:
前廳部, 打字, 電腦, 文字處理, 處理服務
前廳部打字及電腦文字處理服務規程(doc 1頁)內容簡介
前廳部打字及電腦文字處理服務規程內容簡介:
1目的
按照客人的要求準確、迅速地打印一些文字材料。
2範圍
本規程適用於前廳商務中心。
3程序要求
3.1客人進商務中心,員工馬上起立,主動向客人問好,表示歡迎。
3.2詢問並確認客人所需服務為打字服務,並主動向客人介紹打字的收費標準。
3.3當客人要求打字或電腦文字處理服務時,應禮貌地請客人入座,並首先通看一遍。
3.4接到原稿應仔細閱讀,識別每一個字母和數字,有不清楚的地方馬上詢問客人,並征求客人對打字的具體要求(比如時間及質量)。
3.5根據原稿的量來估計打字所需的大約時間,並告知客人,如果客人不願意等,則記下客人的房號或聯係電話,可讓客人過一會時間來校對原稿。
3.6了解具體要求後,開始打字並排版,要求做到準確、迅速、專業。
3.7打字稿完成後,仔細核對後打印出來,連同草稿一起裝入信封。打出樣稿後,應主動與客人聯係。

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