複印服務規程(doc 1頁)

複印服務規程內容簡介：
1目的
嚴格按客人的要求複印
2範圍
本規程適用於前廳商務中心
3程序要求
3.1客人進商務中心，員工馬上起立，主動向客人問好，表示歡迎。
3.2客人提出複印要求，員工應打開複印機預熱，並請客人稍候。
3.3向客人詢問複印張數，規格大小，並主動介紹複印價格。
3.4按照客人所要求的複印，要做到動作迅速，有條不紊，在複印之前先記錄下複印張數，以便計算數量。
3.5按照客人的要求進行放大或縮小，有些較難的複印資料需經過幾次技術處理後才能完成。要求員工做到認真、仔細。
3.6如果客人要求複印的材料涉及飯店或國家機密，應及時請示部門經理或向客人說明不能複印的原因。
3.7複印完畢交還給客人所有複印件和原始文件，並主動為客人提供簡單的裝訂服務。如果資料太多的話，可免費提供一個大信封。

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