機場、車站接送服務規程(doc 1頁)

機場、車站接送服務規程內容簡介：
1 目的
保證有接機/車要求的客人可以獲得妥善的接送服務。
2 範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3職責
3.1 向商務中心核實航班/車次號,抵達時間等相關信息
3.2 做好接機/車牌
4程序要求
4.1確認客人姓名，航班/車次號，抵達時間，接送車離店時間。
4.2 和機場/車站服務台聯係確認航班抵達確切時間。
4.3 用電腦打印客人姓名，和駕駛員聯係，保證飛機/火車抵達前30分鍾前到達機場/車站。
4.4 飛機/火車到達後，站在主要出口，舉起帶有客人姓名的指示牌。
4.5 向客人熱情問候，幫助他們拿行李，並帶他們去飯店車位處。

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