客房加人服務規程(doc 1頁)

客房加人服務規程內容簡介：
1目的
為同一房間賓客增加入住人員時的登記服務。
2範圍
本規程適用於房務部總台。
3程序要求
3.1 客房加人指客人要求加入已有人登記入住的房間。
3.2 前來入住時，核對預訂號和有關信息。
3.2.1 如客人的有關信息與預訂相符，按照散客入住程序辦理登記入住手續。
3.2.2 更改電腦上的登記人數及其他有關信息：如果加床，需修改房價。
3.2.3 再次向新登記的客人和原住客人確認付款方式。
3.3 未預訂的客房加人處理按照下列程序
3.3.1 當客人前來入住時，詳細詢問有關住店客人的情況信息。
3.3.2 致電住店客人並征得同意，按照散客入住登記程序辦理登記。

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